Esta es una traducción al español para su conveniencia. Si existe alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de Privacidad explica cómo Matheu Industries LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nevada que opera bajo el nombre comercial MAD Lion Digital (“MAD Lion Digital”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), recopila, usa, comparte y protege información sobre usted cuando visita madliondigital.com y nuestros sitios web relacionados (el “Sitio”), se comunica con nosotros, solicita un diagnóstico gratuito, recibe nuestros correos electrónicos o mensajes de texto, o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. También explica las opciones y los derechos que usted tiene.
Al usar el Sitio, usted reconoce esta Política. Si no está de acuerdo con ella, por favor no use el Sitio. Su uso del Sitio también se rige por nuestro Acuerdo de Usuario.
1. Quiénes somos y qué cubre esta Política
MAD Lion Digital es una agencia de marketing con sede en Las Vegas, Nevada, y operaciones en Guatemala. Prestamos a empresas servicios de marketing digital y médico, email marketing, sitios web, branding, gestión de reputación, estrategia y servicios relacionados.
Esta Política cubre la información que recopilamos para nuestros propios fines como la empresa responsable de ella, por ejemplo, a través del Sitio, nuestros formularios, nuestro propio marketing y nuestras relaciones comerciales. Cuando manejamos información en nombre de un cliente (por ejemplo, la lista de correos electrónicos de los clientes o pacientes de uno de nuestros clientes), actuamos como proveedor de servicios o encargado del tratamiento de ese cliente, y la propia política de privacidad del cliente rige esa información. Consulte la Sección 7.
2. Información que recopilamos
Información que usted nos proporciona
- Diagnóstico gratuito y formularios de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, tipo de negocio, sitio web, presupuesto aproximado de marketing, los servicios que le interesan, el volumen esperado de correos electrónicos y cualquier cosa que escriba en el campo de mensaje.
- Chequeo de Redes Sociales: los nombres de marca o de perfil y las cifras públicas de redes sociales que usted ingresa para su propia marca y para sus competidores (seguidores, publicaciones e interacciones). Estos cálculos se ejecutan en su navegador; solo los recibimos si usted solicita el informe en PDF, junto con su nombre, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa.
- Registros de consentimiento: si usted aceptó nuestro Acuerdo de Usuario y esta Política y, si así lo decide, si aceptó recibir mensajes de texto, junto con la fecha, la hora, la dirección IP y la información del navegador en el momento en que dio su consentimiento, para que podamos demostrar y respetar sus decisiones.
- Comunicaciones: el contenido de los correos electrónicos, mensajes, llamadas y reuniones con nosotros.
- Información de clientes y de negocios: si usted se convierte en cliente, proveedor o socio, la información de contacto comercial, de facturación y del proyecto necesaria para trabajar juntos. Los datos de las tarjetas de pago son manejados por nuestros procesadores de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.
Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, página de referencia, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas e información técnica similar registrada en los registros (logs) del servidor y por nuestros proveedores de alojamiento, entrega de contenido y seguridad.
- Cookies y tecnologías similares: se describen en la Sección 5.
- Interacción con los correos electrónicos: si usted recibe nuestros correos electrónicos, podemos registrar si un mensaje fue entregado, si se abrió o si se hizo clic en él, mediante píxeles de seguimiento y enlaces estándar.
Información de otras fuentes
- Información comercial disponible públicamente, como el sitio web de su empresa, sus listados en directorios de negocios y sus perfiles públicos en redes sociales, que podemos revisar al preparar un diagnóstico o una propuesta.
- Información de proveedores de servicios y plataformas que usted elija conectar con nosotros, como cuentas de publicidad, de analítica o de redes sociales, cuando nos da acceso como cliente.
No solicitamos, y usted no debe enviarnos a través del Sitio, números de Seguro Social, números de cuentas financieras, expedientes médicos ni otra información sensible.
3. Cómo usamos la información
- Para responder a sus solicitudes, preparar su diagnóstico gratuito o el informe de su Chequeo de Redes Sociales, enviar propuestas y prestar nuestros servicios.
- Para comunicarnos con usted por correo electrónico, por teléfono y, solo si usted dio su consentimiento, por mensaje de texto.
- Para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, de las que puede darse de baja en cualquier momento.
- Para operar, proteger, mantener y mejorar el Sitio, lo que incluye prevenir el spam, el fraude y el abuso.
- Para mantener registros comerciales, de facturación y de consentimiento, y para cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Para hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de MAD Lion Digital, de nuestros clientes y de otras personas.
- Para cualquier otro fin que describamos al recopilar la información, o con su consentimiento.
Podemos crear información agregada o desidentificada que no lo identifique a usted y usarla para cualquier fin lícito. No intentaremos reidentificar la información desidentificada.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado. No vendemos ni compartimos con terceros los datos de aceptación (opt-in) de mensajes de texto ni los números de teléfono para los fines de marketing de esos terceros.
Compartimos información únicamente de la siguiente manera:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio en virtud de contratos que limitan el uso que pueden hacer de la información, incluidos los de alojamiento de sitios web y entrega de contenido, alojamiento y envío de correo electrónico, infraestructura en la nube, procesamiento de formularios y de correos electrónicos, software de gestión de relaciones con clientes y de productividad, procesamiento de pagos, analítica (si se habilita con su consentimiento) y asesores profesionales, como contadores y abogados.
- Nuestro equipo y nuestras afiliadas, incluidos nuestro personal y nuestros contratistas en los Estados Unidos y Guatemala, y las empresas bajo propiedad común con Matheu Industries LLC, quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Por indicación suya, por ejemplo, cuando nos pide trabajar con sus otros proveedores o plataformas.
- Motivos legales y de seguridad: para cumplir con la ley, con procesos legales o con solicitudes gubernamentales; para hacer cumplir nuestros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona.
- Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, con sujeción a esta Política.
5. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que almacena su navegador. Usamos tecnologías similares, como el almacenamiento local y los píxeles. Las agrupamos de la siguiente manera:
- Estrictamente necesarias: se requieren para que el Sitio funcione, mantenerlo seguro, recordar su elección sobre las cookies, proteger los formularios contra el spam y, en el caso de nuestro personal, mantener iniciada la sesión de los administradores. No se pueden desactivar a través de nuestro aviso de cookies, pero usted puede bloquearlas en su navegador, lo que puede hacer que algunas partes del Sitio dejen de funcionar.
- Analítica y publicidad (opcionales): se usan para entender cómo los visitantes usan el Sitio y para medir o mejorar nuestro marketing. Solo instalamos cookies opcionales si usted elige “Aceptar todas” en nuestro aviso de cookies. Si elige “Solo esenciales”, o si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, no las instalaremos.
El Sitio carga fuentes web desde Google Fonts. Cuando su navegador solicita estas fuentes, Google recibe su dirección IP y la información de su navegador conforme a su propia política de privacidad. Google Fonts no instala cookies.
Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace Configuración de cookies que aparece al pie de cada página, y puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies, visite aboutcookies.org. Algunas herramientas publicitarias opcionales también ofrecen sus propios mecanismos de exclusión, como optout.aboutads.info y Google My Ad Center.
Do Not Track y Global Privacy Control: no existe un estándar común para las señales “Do Not Track” (No rastrear) de los navegadores, por lo que el Sitio no responde a ellas. Sí respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) como una exclusión voluntaria de las cookies opcionales y de cualquier venta o uso compartido de información personal.
6. Correos electrónicos y mensajes de texto
Correo electrónico. Cada correo electrónico de marketing que enviamos incluye nuestra dirección postal física y un enlace funcional para darse de baja. Procesamos las solicitudes de baja con prontitud y, en todo caso, dentro de un plazo de 10 días hábiles. Es posible que sigamos enviándole mensajes que no sean de marketing sobre servicios que usted solicitó o sobre una cuenta de la que usted sea titular.
Mensajes de texto. Solo enviamos mensajes de texto a las personas que dieron su consentimiento, el cual es opcional y nunca es una condición para comprar nada. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir mensajes o HELP para obtener ayuda, o indíquenos de cualquier forma razonable que desea dejar de recibirlos, y respetaremos su decisión dentro de un plazo de 10 días hábiles. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
7. Información que tratamos para nuestros clientes
Cuando los clientes usan nuestros servicios, pueden proporcionarnos información sobre sus propios clientes, pacientes o contactos, como listas de correo electrónico para campañas o listas para verificar. Respecto de esa información:
- Actuamos como proveedor de servicios, encargado del tratamiento o contratista de nuestro cliente, quien sigue siendo la empresa o el responsable del tratamiento a cargo de ella.
- La usamos únicamente para prestar los servicios que el cliente solicitó y según lo permitan nuestro acuerdo y la ley aplicable. No la vendemos, no la combinamos con datos de otros clientes para nuestros propios fines ni la usamos para promocionar nuestros propios servicios.
- Los clientes son responsables de contar con una base legal y con cualquier consentimiento requerido para recopilar la información y para contactar a las personas de sus listas.
- Si usted figura en una lista que manejamos para un cliente y desea darse de baja, acceder a su información o eliminarla, comuníquese directamente con ese cliente. También puede usar el enlace para darse de baja que aparece en cualquier correo electrónico que enviemos en nombre de un cliente, o escribirnos y reenviaremos su solicitud.
8. Información de salud, HIPAA y datos de salud del consumidor
MAD Lion Digital no es un proveedor de atención médica, y el Sitio no tiene como finalidad recopilar información de salud sobre usted. Por favor, no incluya información personal de salud en nuestros formularios.
HIPAA. Cuando trabajamos para proveedores de atención médica, nuestra política es mantener la información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) fuera de las plataformas publicitarias, las herramientas de analítica y los sistemas de marketing. Solo recibiremos PHI de un cliente después de firmar un acuerdo de asociado comercial (BAA, por sus siglas en inglés) con ese cliente, y a partir de ese momento manejamos esa información según lo exijan el BAA y HIPAA.
Leyes sobre datos de salud del consumidor. No recopilamos, usamos, compartimos ni vendemos para nuestros propios fines “datos de salud del consumidor”, según los definen la ley de Nevada (NRS, capítulo 603A, en su versión modificada por el Senate Bill 370), la My Health My Data Act de Washington o leyes similares. Cuando un cliente nos pide tratar dichos datos, actuamos únicamente según las instrucciones de ese cliente, como su encargado del tratamiento. Si en algún momento recopilamos datos de salud del consumidor para nuestros propios fines, primero actualizaremos esta Política con el aviso independiente sobre datos de salud del consumidor que exigen esas leyes y obtendremos cualquier consentimiento que estas exijan.
9. Herramientas asistidas por IA
Podemos usar herramientas de inteligencia artificial de proveedores reconocidos para ayudarnos a redactar contenido, analizar los resultados de las campañas y mejorar nuestro trabajo. Un miembro de nuestro equipo revisa el trabajo asistido por IA antes de entregarlo. No ingresamos PHI en herramientas de IA, y limitamos la información personal que proporcionamos a estas herramientas a lo que la tarea requiere.
10. Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política. Como guía general:
- Solicitudes de diagnóstico y de contacto que no se convierten en una relación como cliente: hasta 24 meses después de nuestro último contacto.
- Registros de clientes, contratos y facturación: durante la relación y hasta 7 años después, para fines fiscales, contables y legales.
- Registros de consentimiento y de exclusión voluntaria: durante el tiempo que podamos necesitar para demostrar el consentimiento o respetar una exclusión voluntaria, generalmente al menos 5 años.
- Registros del servidor y de seguridad: generalmente hasta 12 meses.
- Listas proporcionadas por clientes: durante la vigencia de la contratación; después se eliminan o se devuelven según lo disponga nuestro acuerdo.
11. Seguridad
Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información personal, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso, acceso limitado del personal y proveedores de alojamiento reconocidos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si una violación de la seguridad de los datos afecta su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley aplicable, incluido el NRS 603A.220.
12. Sus opciones y derechos
- Exclusión de comunicaciones de marketing: use el enlace para darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos, responda STOP a nuestros mensajes de texto o comuníquese con nosotros.
- Cookies: use la Configuración de cookies o la configuración de su navegador.
- Acceso, corrección y eliminación: sin importar dónde viva, puede preguntarnos qué información personal tenemos sobre usted y pedirnos que la corrijamos o la eliminemos. Atenderemos estas solicitudes cuando la ley lo exija y, como cortesía, cuando razonablemente podamos, con sujeción a las excepciones legales (por ejemplo, los registros que debemos conservar).
Para presentar una solicitud, envíe un correo electrónico a info@madliondigital.com con el asunto “Privacy request” (solicitud de privacidad). Verificaremos su identidad antes de actuar, lo que puede incluir confirmar información que ya tenemos. Puede recurrir a un agente autorizado cuando la ley lo permita; podemos solicitar prueba de las facultades del agente. Procuramos responder dentro de un plazo de 45 días y le informaremos si necesitamos más tiempo, según lo permita la ley. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Si denegamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión con el asunto “Privacy appeal” (apelación de privacidad), y le responderemos según lo exija la ley que le sea aplicable.
13. Aviso para residentes de Nevada
Esta sección, junto con el resto de esta Política, constituye nuestro aviso conforme al NRS 603A.340.
- Categorías de información cubierta que recopilamos a través del Sitio: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y sitio web de la empresa, y cualquier otra información que usted decida ingresar en nuestros formularios, además de identificadores técnicos como la dirección IP, descritos en la Sección 2.
- Categorías de terceros con quienes podemos compartirla: los proveedores de servicios, miembros del equipo, afiliadas y otros descritos en la Sección 4.
- Revisión y modificación de su información: puede revisar su información cubierta y solicitar cambios en ella enviando un correo electrónico a info@madliondigital.com.
- Aviso de cambios: consulte la Sección 18.
- Seguimiento por parte de terceros: si usted acepta las cookies opcionales, los proveedores externos de analítica o de publicidad pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando usa el Sitio. No lo hacen si usted elige “Solo esenciales”.
- Exclusión de la venta: no vendemos información cubierta, en el sentido definido en el NRS 603A.333. Aun así, los residentes de Nevada pueden presentar una solicitud para indicarnos que no vendamos su información cubierta enviando un correo electrónico a info@madliondigital.com, y la atenderemos.
14. Aviso para residentes de otros estados de EE. UU.
Varios estados, entre ellos California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia, tienen leyes de privacidad del consumidor. Según el lugar donde usted viva y si la ley nos es aplicable, usted puede tener derecho a:
- confirmar si tratamos su información personal y acceder a ella;
- corregir inexactitudes;
- eliminarla;
- obtener una copia portátil;
- excluirse de la venta de información personal, de la publicidad dirigida y de ciertos tipos de elaboración de perfiles (no vendemos información personal ni la usamos para publicidad dirigida sin el consentimiento que usted otorgue a través de nuestro aviso de cookies);
- limitar el uso de información personal sensible (no recopilamos información personal sensible a través del Sitio); y
- apelar nuestra decisión sobre su solicitud.
Atendemos estas solicitudes de residentes de cualquier estado, como se describe en la Sección 12. Residentes de California: en los últimos 12 meses recopilamos las categorías de información descritas en la Sección 2 (identificadores, información comercial, actividad en internet e información profesional) de las fuentes y para los fines descritos en esta Política, y las divulgamos con fines comerciales a las categorías de destinatarios indicadas en la Sección 4. No hemos vendido ni compartido información personal, y no tenemos conocimiento efectivo de haber vendido ni compartido información personal de ninguna persona menor de 16 años.
15. Visitantes internacionales
Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y también trabajamos con clientes y miembros del equipo en Guatemala y otros países. La información que recopilamos se almacena y se trata en los Estados Unidos y en otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios, cuyas leyes de protección de datos pueden ser diferentes de las del lugar donde usted vive. Cuando la ley lo exige, usamos garantías adecuadas para estas transferencias. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nuestras bases legales para el tratamiento son su consentimiento (por ejemplo, cookies opcionales y mensajes de texto de marketing), la ejecución de un contrato o de las medidas que usted nos pida tomar antes de celebrarlo, nuestros intereses legítimos en operar y promocionar nuestro negocio, y el cumplimiento de obligaciones legales. También puede tener derecho a oponerse al tratamiento o a restringirlo, y a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
16. Niños
El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años (o menores de 16 años cuando se apliquen normas más estrictas). Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.
17. Sitios y plataformas de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios web y plataformas de terceros, o podemos trabajar a través de ellos, como Google, Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn, Yelp y Healthgrades. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y no somos responsables de ellas.
18. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba. Si realizamos cambios sustanciales, también lo notificaremos mediante un aviso destacado en el Sitio y, cuando tengamos su dirección de correo electrónico y la ley lo exija, por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Sitio después de una actualización significa que usted reconoce la Política actualizada.
19. Contáctenos
Preguntas, solicitudes o quejas sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de privacidad:
MAD Lion Digital (Matheu Industries LLC)A la atención de: Privacidad
555 E Silverado Ranch Blvd., Las Vegas, NV 89183, USA
Correo electrónico: info@madliondigital.com
Teléfono: +1 (702) 234-0505
Si necesita esta Política en un formato accesible, comuníquese con nosotros y se la proporcionaremos.