Esta es una traducción al español para su conveniencia. Si existe alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Este Acuerdo de Usuario (el “Acuerdo”) es un acuerdo legal entre usted y Matheu Industries LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nevada que opera bajo el nombre comercial MAD Lion Digital (“MAD Lion Digital”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Rige su uso de madliondigital.com y de nuestros sitios web relacionados (el “Sitio”), de nuestros formularios, de nuestro diagnóstico gratuito y de nuestros correos electrónicos y mensajes de texto. También establece términos generales que se aplican a nuestros servicios de marketing, salvo que una propuesta firmada, una declaración de trabajo o un contrato de servicios disponga otra cosa.
Lea con atención la Sección 18. Exige que la mayoría de las controversias se resuelvan mediante arbitraje individual vinculante y establece la renuncia a las demandas colectivas y a los juicios con jurado.
Al usar el Sitio, enviar un formulario o marcar una casilla que haga referencia a este Acuerdo, usted acepta este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad. Si usa el Sitio en nombre de una empresa, lo acepta en nombre de esa empresa y confirma que tiene facultades para hacerlo. Si no está de acuerdo, no use el Sitio.
1. Elegibilidad
Para usar el Sitio o nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad para celebrar un contrato vinculante. El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, no a un uso personal, familiar o doméstico.
2. Uso del Sitio
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para ver y usar el Sitio conforme a su finalidad prevista. Usted se compromete a no:
- usar el Sitio en violación de cualquier ley o de los derechos de terceros;
- enviar información falsa, engañosa o que pertenezca a otra persona, ni hacerse pasar por ninguna persona o empresa;
- enviar spam, malware o envíos automatizados, ni interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio;
- copiar, reproducir, extraer mediante scraping o mostrar dentro de un marco (framing) el Sitio, su diseño o su contenido, salvo en la medida en que la ley lo permita; o
- intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema o cuenta.
Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Diagnóstico gratuito y propuestas
Nuestro diagnóstico gratuito es una revisión general y preliminar de la información disponible públicamente sobre su negocio y de la información que usted nos proporciona. Es gratuito y sin ninguna obligación de comprar nada. Se proporciona “tal cual” con fines informativos, puede no estar completo y no constituye una garantía de ningún resultado. Podemos rechazar cualquier solicitud a nuestra discreción. Los precios, estimaciones y ejemplos que aparecen en el Sitio, incluido el estimador de volumen de correos electrónicos, son únicamente ilustrativos y no constituyen ofertas. Solo existe una contratación vinculante cuando ambas partes aceptan una propuesta escrita, una declaración de trabajo o un contrato de servicios.
4. Nuestros servicios
El alcance, los entregables, el cronograma, los honorarios y los demás términos específicos de cualquier servicio se establecen en la propuesta escrita, la declaración de trabajo o el contrato de servicios de esa contratación (cada uno, una “Orden”). Si una Orden contradice este Acuerdo, la Orden prevalece respecto de esa contratación. Podemos recurrir a empleados, contratistas y proveedores de servicios calificados, en los Estados Unidos y Guatemala, para prestar los servicios, y seguimos siendo responsables de su trabajo conforme a la Orden.
5. Sin garantía de resultados
Los resultados de marketing dependen de muchos factores fuera de nuestro control, entre ellos las condiciones del mercado, la competencia, su oferta, sus precios y sus operaciones, y las políticas y los algoritmos de los motores de búsqueda, las plataformas publicitarias, los proveedores de correo electrónico y los operadores de telefonía móvil. No garantizamos ningún posicionamiento, tráfico, número de prospectos, pacientes o clientes, tasa de entregabilidad, nivel de ingresos ni retorno de la inversión en particular. Los nombres de clientes, casos de estudio y ejemplos que aparecen en el Sitio describen trabajos anteriores y no constituyen una promesa de resultados similares.
6. Sin asesoramiento médico, legal ni financiero
Aunque nuestro fundador es médico, MAD Lion Digital presta únicamente servicios de marketing. Nada de lo que aparece en el Sitio ni en nuestros servicios constituye asesoramiento médico, y no se crea ninguna relación médico-paciente. No somos un bufete de abogados ni una firma de contabilidad. La información que proporcionamos sobre normas publicitarias, leyes de privacidad, HIPAA u otras regulaciones es información general para ayudarle a trabajar con sus propios asesores. No constituye asesoramiento legal, y usted es responsable de obtener su propio asesoramiento legal, regulatorio y profesional.
7. Responsabilidades del cliente y cumplimiento normativo
Si usted usa nuestros servicios, es responsable de lo siguiente, y declara y garantiza que:
- toda la información, el contenido, las imágenes, las marcas comerciales y los materiales que nos proporciona son exactos, y usted es su titular o tiene todos los derechos necesarios para que nosotros los usemos;
- sus productos, servicios, ofertas y afirmaciones cumplen con todas las leyes aplicables y con las normas de su profesión, incluidas las normas sobre publicidad, protección al consumidor, atención médica, licencias y testimonios;
- usted revisará y aprobará las campañas, el contenido y las afirmaciones antes de su publicación, y su aprobación confirma que son exactos y lícitos;
- cada lista de contactos que nos proporciona se recopiló de forma lícita, cada persona que figura en ella ha otorgado cualquier consentimiento requerido para las comunicaciones que usted nos pide enviar (incluso conforme a la CAN-SPAM Act, la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y las leyes estatales), y usted nos comunicará de inmediato cualquier solicitud de exclusión que reciba;
- usted no nos proporcionará, para realizar envíos, listas de correo electrónico o de teléfonos compradas, alquiladas, extraídas mediante scraping o recolectadas, y no nos pedirá contactar a nadie que haya solicitado su exclusión;
- usted mantendrá seguras las credenciales de acceso a sus cuentas y plataformas, y seguirá siendo el titular de esas cuentas; y
- usted contará con su propia política de privacidad, sus propios términos y sus propios procesos de consentimiento, según lo requiera su negocio.
Podemos pausar o rechazar, sin incurrir en responsabilidad, cualquier campaña, envío, contenido o lista que razonablemente consideremos ilícito, engañoso, que probablemente perjudique la reputación del remitente o que probablemente infrinja las reglas de una plataforma.
8. Clientes del sector salud e información de pacientes
No nos envíe información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) ni información de pacientes a través del Sitio, de nuestros formularios, del correo electrónico ordinario ni de mensajes de texto. Si una contratación requiere que creemos, recibamos, mantengamos o transmitamos PHI en su nombre, primero debemos firmar con usted un acuerdo de asociado comercial (BAA, por sus siglas en inglés) y, a partir de ese momento, manejaremos la PHI únicamente según lo permitan el BAA y HIPAA. Salvo que exista un BAA firmado y vigente, usted se compromete a no proporcionarnos PHI, y no tenemos ninguna obligación respecto de la PHI que usted proporcione en incumplimiento de esta sección. Los clientes del sector salud siguen siendo responsables de las autorizaciones y los consentimientos de los pacientes para fines de marketing, de mantener la PHI fuera de las herramientas de publicidad y de analítica en sus propios sitios web y sistemas, y de cumplir con HIPAA y con las leyes estatales de privacidad de la salud.
9. Condiciones para correos electrónicos y mensajes de texto
Correo electrónico. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
Mensajes de texto. Si usted da su consentimiento (opt-in), acepta recibir mensajes de texto de MAD Lion Digital en el número que proporcionó, sobre su solicitud, nuestros servicios y ofertas relacionadas, los cuales pueden enviarse mediante tecnología automatizada. El consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda, o comuníquese con nosotros a info@madliondigital.com o al +1 (702) 234-0505. También puede revocar su consentimiento por cualquier otro medio razonable, y lo respetaremos dentro de un plazo de 10 días hábiles. Los operadores de telefonía no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Usted confirma que es el suscriptor o el usuario habitual del número que proporciona, y se compromete a informarnos si este cambia.
10. Plataformas de terceros
Nuestros servicios dependen de plataformas y proveedores de terceros, como Google, Meta, Microsoft, LinkedIn, Yelp, proveedores de correo electrónico y de alojamiento, y operadores de telefonía móvil. Sus términos, políticas, precios, funciones y decisiones (incluidos el rechazo de anuncios, la suspensión de cuentas, el filtrado de correos electrónicos o los cambios de algoritmos) están fuera de nuestro control, y no somos responsables de ellos. La inversión publicitaria pagada a las plataformas es responsabilidad suya y no es reembolsable por nosotros, salvo que una Orden disponga otra cosa.
11. Honorarios y pago
Los honorarios, los calendarios de facturación y las condiciones de pago se establecen en cada Orden. Salvo que una Orden disponga otra cosa: las facturas vencen al recibirse; los honorarios se expresan en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, de los cuales usted es responsable; los montos con más de 15 días de atraso pueden generar un cargo por mora del 1.5% mensual o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor; y podemos pausar los servicios mientras cualquier monto esté vencido. Los honorarios ya pagados no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o lo establezca una Orden. Si considera que una factura es incorrecta, infórmenos por escrito dentro de los 30 días siguientes a su fecha.
12. Propiedad intelectual
El Sitio y su contenido, diseño, logotipos, textos, gráficos y software son propiedad de MAD Lion Digital o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. “MAD Lion Digital”, el logotipo de MAD Lion y las marcas relacionadas son nuestras marcas comerciales; usted no puede usarlas sin nuestro permiso por escrito.
Salvo que una Orden disponga otra cosa: una vez que haya pagado en su totalidad, usted es propietario de los entregables finales que creamos específicamente para usted, con excepción de los materiales de terceros (como imágenes de stock, fuentes, plugins y software, que siguen sujetos a sus propias licencias) y de nuestras herramientas, plantillas, conocimientos técnicos (know-how) y sistemas preexistentes, que conservamos y respecto de los cuales usted recibe una licencia de uso como parte de los entregables. Podemos mostrar el trabajo no confidencial que creamos para usted, así como su nombre y logotipo, en nuestro portafolio y en nuestro marketing, salvo que usted nos pida por escrito que no lo hagamos.
Si nos envía ideas o comentarios, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia usted.
13. Confidencialidad
Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información comercial no pública de la otra parte, la usará únicamente en el marco de la contratación y la protegerá con, al menos, un cuidado razonable, excepto la información que sea o llegue a ser pública sin culpa del receptor, que el receptor ya conociera de forma lícita, que se desarrolle de manera independiente o que deba divulgarse por ley (dando aviso sin demora a la otra parte, cuando sea lícito hacerlo). Estas obligaciones se mantienen durante la contratación y durante 3 años después de esta y, en el caso de los secretos comerciales, mientras sigan siendo secretos comerciales.
14. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Sitio, el diagnóstico gratuito y todo el contenido se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no infracción, exactitud y funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Cualquier garantía de los servicios pagados se limita a las que se establezcan expresamente en una Orden.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: (a) MAD Lion Digital y sus propietarios, directivos, empleados, contratistas y afiliadas no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de ganancias, ingresos, negocios, fondo de comercio (goodwill), datos o pacientes, aunque se les haya advertido de esa posibilidad; y (b) nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones que surjan del Sitio, de este Acuerdo o de nuestros servicios, o que se relacionen con ellos, no excederá el mayor de los siguientes montos: (i) los honorarios que usted nos pagó por los servicios que dieron origen a la reclamación durante los 3 meses anteriores al hecho que la causó, o (ii) cien dólares estadounidenses (US$100).
Estos límites se aplican a todas las teorías de responsabilidad y son una parte esencial de nuestros precios. No limitan la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la responsabilidad por fraude o por conducta dolosa.
16. Indemnización
Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a MAD Lion Digital y a sus propietarios, directivos, empleados, contratistas y afiliadas frente a todas las reclamaciones, daños, pérdidas, multas, sanciones, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: su uso del Sitio o de los servicios; el contenido, los materiales, las afirmaciones o las ofertas que usted proporcione o apruebe; las listas de contactos que usted proporcione y los consentimientos que las respaldan; su violación de este Acuerdo, de cualquier Orden o de cualquier ley (incluidas las leyes sobre publicidad, atención médica, privacidad, CAN-SPAM y TCPA); o su infracción de los derechos de cualquier tercero.
17. Ley aplicable
Este Acuerdo y cualquier controversia relacionada con él, con el Sitio o con nuestros servicios se rigen por las leyes del Estado de Nevada y por la legislación federal aplicable de los EE. UU., sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
18. Resolución de controversias y arbitraje
Primero, resolución informal. Antes de iniciar cualquier reclamación, la parte que tenga la controversia enviará a la otra parte una notificación por escrito en la que la describa e indique la reparación que solicita (en nuestro caso, a la dirección indicada en la Sección 21), y ambas partes intentarán de buena fe resolverla durante 30 días.
Arbitraje vinculante. Si la controversia no se resuelve, se decidirá mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Commercial Arbitration Rules, ante un único árbitro, en Las Vegas, Nevada (o por videoconferencia si ambas partes están de acuerdo). Cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre el laudo. La Federal Arbitration Act rige esta sección.
Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores, y cualquiera de las partes puede solicitar ante un tribunal una medida cautelar temporal u otra reparación en equidad para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial. También podemos iniciar una acción judicial para cobrar honorarios impagos.
Renuncia a demandas colectivas y a juicio con jurado. Las reclamaciones solo pueden presentarse a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento de clase, colectivo, acumulado o representativo. Cada parte renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado.
Tribunales competentes. Para cualquier asunto que pueda tramitarse ante los tribunales, las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Clark, Nevada.
Plazo para reclamar. Toda reclamación debe presentarse dentro del año siguiente a su surgimiento; de lo contrario, quedará prescrita de forma definitiva, en la medida en que la ley lo permita.
19. Terminación
Podemos suspender o cancelar su acceso al Sitio en cualquier momento si consideramos que usted ha incumplido este Acuerdo. La terminación de los servicios se rige por la Orden aplicable. Las secciones que, por su naturaleza, deban subsistir a la terminación seguirán vigentes, incluidas las Secciones 5 a 8 y 10 a 20.
20. Términos generales
- Cambios. Podemos actualizar este Acuerdo publicando una nueva versión en esta página y cambiando la fecha de “Última actualización”. Los cambios sustanciales entran en vigor 15 días después de su publicación, o de inmediato para los usuarios nuevos. El uso continuado del Sitio después de que los cambios entren en vigor significa que usted los acepta. Los cambios no afectan a una Orden ya firmada, salvo que ambas partes lo acuerden por escrito.
- Acuerdo íntegro. Este Acuerdo, nuestra Política de Privacidad y cualquier Orden constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre su objeto y sustituyen las conversaciones previas sobre ese objeto.
- Prelación de documentos. En caso de conflicto: un BAA firmado prevalece en lo relativo a la PHI; después, la Orden; y después, este Acuerdo.
- Divisibilidad. Si se determina que alguna parte de este Acuerdo no es exigible, se hará cumplir en la máxima medida posible, y el resto seguirá vigente.
- No renuncia. El hecho de que no hagamos valer un derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
- Cesión. Usted no puede ceder este Acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlo a una afiliada o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
- Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, interrupciones de los proveedores de internet, de alojamiento o de plataformas, acciones gubernamentales, conflictos laborales o pandemias, excepto en lo que respecta a las obligaciones de pago.
- Contratistas independientes. Las partes son contratistas independientes. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo crea una relación de sociedad, empresa conjunta (joint venture), representación o empleo.
- Comunicaciones electrónicas. Usted acepta que los acuerdos, avisos y demás comunicaciones que le proporcionemos por medios electrónicos cumplen con cualquier requisito legal de que consten por escrito.
- Idioma. Si proporcionamos una traducción de este Acuerdo, prevalece la versión en inglés.
- Títulos. Los títulos se incluyen únicamente por conveniencia.
21. Contáctenos
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